|
|
||||||||||||
|
|||||||||||||
 | intrebari frecvente confidentialitate cum platesc livrare |
|
Intrebari frecvente
1.1 Cine este tricouri.info?Magazin online de tricouri, magazin dezvoltata de FIDELIS media SRL. Suntem o echipa decisa si motivata sa oferim un plus de valoare comertului online. Suntem constant si continuu in cautarea calitatii in tot ceea ce intreprindem fata de acest magazin, oferim "next day delivery - door to door delivery". Suntem responsabili fata de comunitate alegand produse ce au fost fabricate cu grija fata de mediu.tricouri.info este operat de SC FIDELIS MEDIA SRL, CUI 11786931, cu sediul in Cluj-Napoca, str. Brates, nr. 5, cont bancar RO89 bucu 6442 2691 2511 RO01 deschis la Alpha Bank Cluj, inregistrata la Oficiul Comertului sub numarul J12/620/1999. Inapoi  1.2 tricouri.info are o limita minima a comenzii?Da. Limita minima este de 30 de lei.Inapoi 1.3 tricouri.info are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?Da. Periodic, la tricouri.info sunt oferte sau reduceri de pret la tricourile de sezon. Unele dintre ele sunt publice, altele sunt destinate numai vechilor clienti sau abonatilor la newsletterul nostru. Cea mai buna cale pentru a profita de oferte sau reduceri este sa te abonezi la newsletter-ul tricouri.info. Daca te razgandesti, te poti dezabona oricand. In afara de aceste oferte sau reduceri ocazionale, pe tricouri.info mai sunt si reducerile de pret aplicate clientilor cu statut de membru special, respectiv pentru reseller.Inapoi 2.1 Am personalitate juridica. Cum comand?Exact ca si o persoana fizica, numai ca la Adresa de facturare treceti datele si adresa firmei pentru care va fi facuta factura fiscala. Daca veti plati ramburs, chitanta o veti primi ulterior prin posta. Daca doriti, puteti alege ca metoda de plata "Transfer bancar".Inapoi 2.2 Cum cumpar?Comanda on-line Presupunem ca in prealabil ati vizualizat, dupa caz, marimea, culoarea si numarul de produse pe care doriti sa le comandati.Procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului "Comanda" si parcurgerea pasilor simpli descrisi in pagina de comanda:
Comanda telefonica Telefonand la 0264 430 401, un agent de vanzari tricouri.info va prelua comanda dumneavoastra si detaliile acesteia. Inapoi 3.1 Cum platesc?Plata comenzii dumneavoastra poate fi facuta in doua moduri:
Transfer bancar Metoda de plata preferata de catre clientii cu persoanalitate juridica. Comanda va fi procesata dupa ce avem confirmarea platii. Inapoi 4.1 Care sunt metodele de livrare?Livrarea se face NUMAI pe teritoriul Romaniei, cu ajutorul serviciilor de curierat rapid sau in cazul in care adresa de livrare nu este in aria acoperita de serviciul de curierat rapid, cu ajutorul Postei Romane. In functie de adresa de livrare se stabileste automat modalitatea de livrare: curier rapid (coletul ajunge in 1-2 zile lucratoare) sau serviciile de posta (coletul va ajunge intre 5-7 zile lucratoare).Prin "Curier rapid" ca metoda de expedire, putem avea o durata a expedierii de 24-48 de ore lucratoare, cu livrarea tricoului la adresa dorita de dumneavoastra. Este ceea ce se cheama "next day delivery - door to door delivery". Este principala metoda de livrare, plata ramburs pentru aceasta metoda fiind permisa. Prin "Posta romana" ca metoda de expedire, coletul comandat de dumneavoastra va ajunge intr-o perioada cuprinsa intre 5-7 zile lucratoare. Veti fi instiintat printr-un aviz postal introdus in cutia postala sa va prezentati la cel mai apropiat oficiu postal pentru a plati si ridica comanda efectuata. Aceasta metoda de livrare este una secundara nefiind folosita decat in cazul in care adresa de livrare nu este in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid. Inapoi 4.2 Care sunt tarifele de livrare?15 lei, indiferent de metoda de expediere.Inapoi 4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?Puteti anticipa aceasta data singur, in functie de modalitatea de livrare aleasa.Pentru livrarea prin curier rapid, a doua zi lucratoare veti primi pachetul la adresa specificata. In cazul in care nu sunteti gasit la adresa specificata, veti gasi pe usa un bilet adeziv cu detaliile curierului. Pentru livrarea prin posta, peste 5-7 zile veti fi instiintat in cutia postala cu un aviz postal. In caz ca acest lucru nu se intampla, inseamna ca acel aviz a disparut mistrios (da, magia exista:) si va recomandam sa va adresati celui mai aproapiat oficiu postal. Inapoi 4.4 Cum puteti avea un termen de livrare de 24 de ore?Simplu! Toate tricourile noastre sunt in stoc. Tricourile sunt impachetate - ambalate separat, asteptand comanda. Toate comenzile efectuate pana la ora 15.00 pleaca spre orasul dumneavoastra pana la ora 17.00, ajungand acolo cel tarziu in dimineata zilei urmatoare. Pana in pranz pachetul va fi inmanat la adresa de destinatie de catre un lucrator al serviciului de curierat rapid.Inapoi 5.1 tricouri.info ofera serviciul de "Impachetare tricou"?NU. Datorita modului in care ajungeau la destiunatie tricourile impachetate, am renuntat sa mai oferim acest serviciu.Inapoi 5.2 Pot sa includ un mesaj personal intr-un pachet?Da.Inapoi 5.3 Ce este newsletter-ul tricouri.info?Este principalul mijloc de comunicare intre noi si clientii/vizitatorii nostri. Este un e-mail trimis de regula la 2-3 saptamani, care informeaza despre ofertele speciale/reducerile de pret ce au loc pe site sau despre noutatile de interes. La newsletter va puteti abona/dezabona oricand in mod independent si automat. Scriptul care gestioneaza acest newsletter este special creat pentru a elimina abonarea impotriva vointei dumneavoastra si pentru a lupta impotriva SPAM-ului.Inapoi 5.4 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc e-mailuri de la newsletterul tricouri.info?Bineinteles. Abonarea/dezabonarea la newsletter se face independent si automat. Detalii despre metoda de dezabonare sunt prezente la sfarsitul fiecarui mesaj trimis de tricouri.info pentru a fi siguri ca mesajul nostru ajunge numai la cei care vor sa-l primeasca.Inapoi 6.1 Cat de buna este calitatea tricourilor?In marea lor majoritate, tricourile de pe tricouri.info sunt Knox Group - lider in productia de tricouri si sunt de o densitate 180gr si 145 gr. Imprimarea tricoului este facuta prin transfer termic. Transferul termic este procesul care garanteaza imprimeului o calitate ridicata.Inapoi 6.2 Tricoul necesita un tratament special?Nu. Toate tricourile noastre sunt din bumbac 100%. Ele s-ar putea micsora dupa prima spalare cu pana la o marime, ca orice articol din bumbac. Desi inscriptionarea tricourilor a fost facuta prin transfer termic, respectand cele mai inalte standarde de calitate, va recomandam sa evitati contactul direct intre zona inscriptionata si fierul de calcat.Inapoi 7.1 Unde va pot telefona?La 0264 430 401 Mai multe detalii vedeti in pagina de Contact.Inapoi 7.2 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?Telefonati-ne. Folositi e-mailul sa aflati raspunsul la ea. |
 |
 |
|
 | ||
|
||
| ||